Döküman No: PR07-F02 MassLab Müşteri Memnuniyet Anketi'ne Hoşgeldiniz! Mass Laboratuvar ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve hizmet kalitemizi arttırmak amacındayız. Bu anlamda aşağıdaki değerlendirme anketini doldurmanızı rica ederiz. Sizlerden gelen anket sonuçları tarafımızca değerlendirilecek ve kesinlikle gizli tutulacaktır. Değerli vaktinizi anketimize ayırdığınız için şimdiden teşekkür ederiz. Puanlama : 1 (Kötü) , 2 (Zayıf) , 3 (Orta) , 4 (İyi) ve 5 (Çok İyi) değerlendirmelerini temsil etmektedir. Firma Adı İlgili Kişi Email Telefon 1. Personelin sizinle iletişimi * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 2. Personelin teknik yeterliliği ve temsil seviyesi * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 3. Yetkili personele hızlı biçimde ve istenilen zamanda ulaşabilme * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 4. Analiz kapsamımızın tüm analiz isteklerinize karşılık verme durumu * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 5. Akreditasyon Kapsamımızın yeterliliği * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 6. Şikayetlerinizin cevaplandırılma hızı ve geri bildirim süreci * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 7. Gecikmelerden haberdar edilme durumu * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 8. Numune alım ve kabul işlemlerinin hızı * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 9. Analiz sonuçlarının teslim süresi ve ölçümlerin hassasiyeti * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 10. Test raporunun anlaşılabilirliği * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 11. Teklif içeriğinin yeterliliği ve teklif gönderim hızı * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 12. Analiz ücret politikası * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 13. Faturalandırmanın doğru ve zamanında yapılabilirlik durumu * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 14. Katalog ve broşür içeriklerinin ve görselliğinin yeterliliği * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 15. Firmamızın tanıtımını ve web sitemizin yeterliliği * 1 2 3 4 5 Hiçbiri 16. Bir sonraki işinizde laboratuvarımızı tercih eder misiniz? * Evet Hayır Hiçbiri 17. Laboratuvarımızı başka firmalara önerir misiniz? * Evet Hayır Hiçbiri 18. Diğer görüş ve önerilerinizi bu alana yazabilirsiniz: Zaman doldu
